FAQ　よくあるご質問

ジャイアンツポイントについて

• 現在のポイント数が知りたい。
• ジャイアンツカード事務局までお電話ください（０３−３２４６−２７８１）。
  お電話の際は、お手元にGIANTS PRO & KIDS CARDをご用意ください。
  また、「My JCB」にご登録いただくと、インターネット上で簡単にご登録が出来ます。
  
• ポイント交換申し込み書をなくしてしまった。
• ポイント交換はインターネットから簡単にご応募いただけます。
  ポイント交換応募フォームから、会員IDを入力してログインし、
  必要事項をご記入のうえ送信してください。

カードについて

• 家族カードを作りたい。
• 本会員カードを送付した際に同封されている「JCB家族カード申込書」 に必要事項をご記入いただき、お申し込みください。
  新たに申込書の送付を希望される方は、ジャイアンツカード事務局までお電話ください。
• カードを紛失してしまった。
• すぐにJCB紛失・盗難受付デスク（0120-794-082　24時間・年中無休）まで ご連絡のうえ、カードの利用停止手続きを行ってください。
  再発行の手続きをいたします。

チケットについて

• カードが届いたが、イープラス（会員限定チケット販売）の会員登録が出来ない。
• 通常、カード発行の翌週水曜日から登録の手続きが可能になります。
  水曜日になっても登録が出来ない場合は、おそれいりますがジャイアンツカード事務局までお問い合わせください。

そのほか、チケットのシステムに関する質問と回答はこちらをごらんください。

お客様情報について

• 住所を変更したのですが。
• 0120-800-962（携帯電話の場合 0570-00-5552　9:00〜17:00 日祝年末年始休）までお電話をください。
  お届け事項の変更手続きを行います。

退会について

• 退会したい。
• JCBインフォメーションセンター（0422-76-1700　9:00〜17:00 日祝年末年始休） にお電話ください。